Support Packs für Systeme von
Synology
Der taiwanesische Hardwarehersteller Synology ist einer der Marktführer im Bereich NAS (Network Attached Storage). Mit unseren Support Packs erweitert das Unternehmen sein Angebot um zuverlässige Servicedienstleistungen.
Informationen zum Umfang der Support Packs
Unsere Support Packs stehen Kunden von Synology in den Varianten Onsite, Onsite Post Warranty und NBD Replacement zur Verfügung. Im Gegensatz zu den ersten beiden Varianten beinhaltet der Synology NBD Replacement Support Pack keinen Vor-Ort-Service.
Synology Onsite
Support Packs und Synology Onsite Post Warranty Support Packs
Die Onsite Support Packs sind ausschließlich für
lauffähige Systeme buchbar, somit immer inklusive
der Komponenten. Für alle Systeme, die bisher
keinen Service von Technogroup hatten oder deren
Service verlängert werden soll, gibt es die Synology
Onsite Post Warranty Support Packs.
Bei Synology-Systemen wird das jeweilige Support Pack anhand von Angaben bezüglich des Hardware-Einkaufswertes, der Laufzeit und des SLA (Service Level Agreement) errechnet.
Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.
Die Berechnung erfolgt über definierte
Preiskategorien. Beim Distributor sind folgende Kategorien erhältlich:
Systempreise bis zu 500 € / 1.000 € / 2.000 € / 3.000 € / 5.000 € / 10.000 € / 15.000 € / 20.000 € / 25.000 € / 30.000 € / 35.000 € / 40.000 € /
45.000 € / 50.000 € / 55.000 € / 60.000 € / 65.000 €
Der zu versichernde Hardware-Wert errechnet sich wie folgt:
Basis-NAS-System plus Erweiterungs-Shelf, Harddisks, Arbeitsspeicher, Netzwerkkarten und kompatible Komponenten.
Beispielrechnung
Position | Anzahl | System | Bezeichnung | Einkaufswert Stk* | Einkaufswert Total* |
|---|---|---|---|---|---|
1 | 1 | RS3621XS+ | NAS System | 5.000,00 € | 5.000,00 € |
2 | 1 | RX1217RP | Erweiterungs-Shelf | 2.500,00 € | 2.500,00 € |
3 | 24 | Synology Harddisk HAT5300-8T 3.5" SATA 8 TB | Disks | 350,00 € | 8.400,00 € |
4 | 1 | Synology D4EC-2666-8G DDR ECC 2666MHz 8GB | Arbeitsspeicher | 300,00 € | 300,00 € |
5 | 1 | Synology 10GBASE-T / NBASE-T 2-Port | Netzwerkkarte | 350,00 € | 350,00 € |
*Bitte beachten Sie, dass durch die dargestellten Systeme, Komponenten und Einheiten weder ein konkretes Angebot noch eine Verfügbarkeit erklärt wird. Es handelt sich schon aus Gründen der Währungsschwankungen nur um ein Rechenbeispiel.
Gesamtsumme: 16.550,00 €
Hardware Einkaufswert
Support Pack 1x Support Pack mit
Preiskategorie Systemkosten bis 20.000 €
Synology NBD Replacement Support Pack
Die Synology NBD Replacement Support Packs sind Garantieerweiterungen der originalen Basisgarantie, die für Synologys NAS-Enterprise-Systeme erhältlich ist. Die Laufzeit beträgt immer 60 Monate. Im Garantiefall wird dem Kunden am nächsten Arbeitstag ein Ersatzgerät geliefert, sofern der Rücksendeantrag (RMA) bis 15.00 Uhr erfolgreich über unser Kundenportal TIM erfasst wurde.
Bitte beachten Sie, dass eine Störung ausschliesslich via RMA Erfassung bearbeitet werden kann.
Die Support Packs sind ausschließlich für neue Systeme buchbar. Jedes System muss mit einem separaten Support Pack versehen werden, eine systemübergreifende Buchung ist nicht möglich.
SPArtNr | System Typ | SPSLACd | Laufzeit in Monate | Serie |
|---|---|---|---|---|
SP0100014R | RS4021xs+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100013R | RS3621xs+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100012R | RS3621RPxs | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100015R | RS2821RP+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100028R | RS2423RP+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100027R | RS2423+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100016R | RS2421RP+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100017R | RS2421+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100019R | RS1221RP+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100018R | RS1221+ | 5/13, NBD | 60 | RS |
SP0100024R | HD6500 | 5/13, NBD | 60 | HD |
SP0100002R | FS6400 | 5/13, NBD | 60 | FS |
Im Synology NBD Replacement Support Pack sind folgende Komponenten inkludiert:
RAM | Expansion Unit | Network card | Adapter card |
|---|---|---|---|
RARG2133DDR4-16GB
|
Ausgeschlossen sind jegliche Datenträger wie HDDs oder SSDs. Grundsätzlich sind nur Originalkomponenten von Synology mit dem Service als Garantieerweiterung und NBD-Service abgedeckt.